Politica de expediere

Vă mulțumim că ați ales Shield Defence Solution. Vă rugăm să consultați politica noastră de livrare pentru a înțelege modul în care procesăm, expediem și livrăm comenzile dvs.

1. Timpul de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare, excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Dacă o comandă este plasată după ora 15:00 într-o zi lucrătoare, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu cerere ridicată, timpul de procesare poate fi prelungit. Clienții vor fi informați cu privire la orice întârzieri semnificative.

2. Costuri de livrare și termene de livrare

Livrare internă (Polonia): Oferim opțiuni de livrare standard și expres pe întreg teritoriul Poloniei. Termenele de livrare variază în funcție de opțiunea de livrare selectată și de destinație, dar de obicei sunt cuprinse între 1 și 5 zile lucrătoare.

Livrare internațională: Oferim livrare către destinații internaționale selectate. Termenele și costurile de livrare variază în funcție de locație și de metoda de expediere. Vă rugăm să țineți cont de posibile întârzieri cauzate de procesarea vamală în țara dvs.

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii și se bazează pe greutatea, dimensiunea și destinația comenzii dvs.

3. Transportatori

Colaborăm cu FedEx pentru a asigura livrarea la timp și în siguranță.

Informațiile de urmărire vor fi furnizate după expedierea comenzii, permițându-vă să monitorizați progresul acesteia.

4. Taxe vamale, taxe de import și impozite

Pentru expedierile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe de import, impozite sau costuri suplimentare care se pot aplica în țara lor. Shield Defence Solution nu controlează și nu poate anticipa aceste taxe și nu este responsabilă pentru acoperirea acestora.

5. Restricții de livrare

Anumite produse pot fi restricționate pentru expediere către anumite țări din cauza legislației și reglementărilor locale. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a anula și rambursa orice comandă care nu poate fi expediată legal către destinația solicitată.

Vă rugăm să vă asigurați că toate produsele comandate respectă reglementările de import ale țării dvs.

6. Corectitudinea adresei

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete. Shield Defence Solution nu este răspunzătoare pentru coletele livrate la adrese incorecte furnizate de clienți.

Dacă o comandă este returnată din cauza unei adrese incorecte, clienții vor fi responsabili pentru orice costuri suplimentare de livrare necesare pentru retrimiterea coletului.

7. Colete pierdute sau deteriorate

Shield Defence Solution acordă atenție ambalării în siguranță și etichetării corespunzătoare a coletelor. Dacă comanda dvs. este pierdută sau ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare.

Vom colabora cu partenerii noștri de transport pentru a rezolva problema, iar dacă este necesar, va fi oferită o înlocuire sau o rambursare.

8. Urmărirea comenzii

După expediere, clienții vor primi un e-mail cu detaliile de urmărire. Vă rugăm să acordați 24-48 de ore pentru actualizarea informațiilor de urmărire.

Puteți urmări comanda folosind numărul de urmărire furnizat, prin intermediul website-ului transportatorului sau contactând echipa noastră de asistență pentru clienți.

Informații de contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind livrarea dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți:

Email: contact@shielddefencesolution.com

Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Apreciem încrederea dvs. în Shield Defence Solution și suntem dedicați oferirii unei experiențe de livrare fluide și sigure.